LA POLITIQUE DE RETOUR SUIVANTE S’APPLIQUE AUX ACHATS GÉNÉRAUX EN LIGNE EFFECTUÉS PAR L’INTERMÉDIAIRE de www.gratuitexterieur.com Les

retours sont disponibles s’ils sont effectués dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception de votre colis pour UN CRÉDIT EN MAGASIN UNIQUEMENT (à l’exclusion des articles énumérés ci-dessous). Vous devez envoyer un e-mail au service client dans les 3 jours pour demander le retour. Toute réclamation faite après 3 jours ouvrables ne sera PAS acceptée. Les frais de transport et d’expédition ne sont pas remboursables. Les échanges ne sont pas disponibles.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine ; non utilisé, non ouvert, y compris l’emballage. Nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont été portés ou modifiés. Le client est responsable de tous les frais de retour. Veuillez nous contacter par e-mail avant d’envoyer le colis pour un service client plus rapide et de meilleure qualité. E-mail du service client : [email protected].

**Pour les achats EN MAGASIN, TOUTES LES VENTES SONT FINALES. Les achats effectués en ligne ne peuvent être retournés dans aucun de nos points de vente.


DES EXCLUSIONS DE POLITIQUE S’APPLIQUENT POUR LES ARTICLES SUIVANTS

Toutes les ventes de cartes-cadeaux, de cartes-cadeaux électroniques, de cosmétiques, de bijoux et de culottes sont FINALES. Aucun retour ou échange ne peut être effectué sur ces articles à moins qu’ils ne soient reçus endommagés, défectueux ou le ou les mauvais articles. Si l’une des exceptions précédentes s’applique à vous, n’oubliez pas que tous les articles doivent être retournés non ouverts, non utilisés, dans un état neuf.
www.gratuitexterieur.com s’efforce de fournir à nos clients la meilleure qualité et la meilleure sélection de marchandises tout en maintenant des prix incroyablement bas. Nous nous efforçons également de protéger la santé de nos clients et de notre personnel ; donc nous ne prenons pas de retours et d’échanges sur ces articles.


ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que toutes les commandes sont soigneusement inspectées par notre personnel pour déceler les dommages et les défauts avant de quitter l’entrepôt. En cas d’articles défectueux ou erronés, veuillez contacter le service client par e-mail [email protected] dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison et indiquer la nature du défaut. Toute réclamation faite après (3) jours ouvrables NE sera PAS acceptée.

Si un article endommagé est reçu en raison d’une livraison approximative, www.gratuitexterieur.com n’est pas responsable de ces dommages et les réclamations doivent être adressées à la société de transport. Dans le cas d’un article défectueux du fabricant ou d’un article erroné qui vous est envoyé, veuillez contacter notre service client et ils se feront un plaisir de vous aider !


QU’EST-CE QU’UN ARTICLE DÉFECTUEUX DU FABRICANT/ COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION ?

« Défaut de fabrication » est défini comme une fragilité ou un défaut d’un produit résultant d’un écart par rapport à ses spécifications de conception pendant la production.
Vous devez informer www.gratuitexterieur.com des articles défectueux ou erronés dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison.
Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec le numéro de facture, les coordonnées et une liste des articles défectueux.
Pour chaque article, vous devez soumettre une photo de l’article défectueux et de ses matériaux d’emballage et décrire les dommages survenus. Les dommages sans documentation d’accompagnement ne sont pas acceptés.
Veuillez conserver l’emballage d’expédition en cas d’inspection par la compagnie maritime.
Une fois que nous aurons reçu votre réclamation, ainsi que les images du produit, notre représentant client inspectera votre commande et vous contactera
dans les trois (3) jours ouvrables.



RETOURNEZ

LES ENVOIS USPS/DHL Les colis retournés pour N’IMPORTE QUELLE raison (non réclamé, adresse insuffisante, adresse incomplète ou etc.) par le service postal ne seront PAS remboursés des frais d’expédition. De plus, les frais de réexpédition peuvent être plus élevés que les frais d’expédition d’origine en raison du fait que USPS perçoit des frais de retour supplémentaires lors de la livraison desdits colis retournés. www.gratuitexterieur.com n’a pas de contrôle sur les frais de port supplémentaires car ils varient d’un colis à l’autre. Ces frais sont déterminés par le service postal des États-Unis.